Service client et informations générales
Proposez-vous des échantillons de vos produits en Europe et aux USA ?
En raison de notre mission de réduire notre empreinte carbone, nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer des échantillons de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre équipe de servic…
Mon code de réduction ne fonctionne pas !
Veuillez noter que les codes de réduction et les bons ne sont généralement pas applicables aux commandes d'abonnement et ne sont généralement disponibles que pour les nouveaux clients. Si vous n'essa…
Où puis-je appliquer mon code de réduction ?
Les codes de réduction et les bons sont applicables sur la page de paiement. Il y aura une case vide où le code peut être saisi. Veuillez noter que tous les codes de réduction et bons ne sont pas app…
CA Pourquoi votre gamme de produits est-elle limitée ?
Nous l'avons fait! En raison de la demande populaire, nous vendons maintenant nos produits à base de plantes primés au Canada. Nous commençons avec une gamme de produits de base et nous les élargiron…
CA D'où expédiez-vous vos commandes ?
Toutes les commandes canadiennes sont expédiées depuis notre entrepôt à Glastonbury, au Royaume-Uni !
CA Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?
Toutes les commandes au Canada sont expédiées via FedEx et devraient arriver avec vous dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant leur expédition. Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez allouer…
Acceptez-vous Paypal ?
Oui, nous acceptons Paypal comme moyen de paiement. Veuillez noter que cette option n'est pas disponible pour les abonnements, car les détails de la carte bancaire sont nécessaires.
Puis-je écrire un article de presse sur vous ?
Pour toute demande de presse, veuillez envoyer votre demande à partenariats@vivolife.co.uk en nous donnant autant d'informations que possible sur ce sur quoi vous travaillez et pourquoi vous souhaite…
Quelles sont les conditions générales de la carte cadeau ?
Conditions générales : Les cartes-cadeaux sont utilisables en ligne sur https://vivolife. fr uniquement. Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que pour l'achat de produits Vivo Life. Les carte…
Comment consulter le solde de ma e-carte cadeau ?
Vérifiez votre solde à tout moment sur.
Que se passe-t-il si la e-carte cadeau que j'ai achetée n'a pas été reçue ?
Si votre carte-cadeau n'a pas été reçue, veuillez vérifier les spams et assurez-vous que la bonne adresse e-mail a été utilisée.
Puis-je annuler et rembourser ma e-carte cadeau ?
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être annulées après achat.
Les cartes-cadeaux peuvent-elles être utilisées pour les abonnements ?
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées sur les nouvelles commandes d'abonnement via la caisse. Ils ne peuvent pas être appliqués aux abonnements existants dans le portail d'abonnement.
Quand la e-carte cadeau expire-t-elle ?
Toutes les cartes-cadeaux expirent au bout de 12 mois à compter de la date d'achat.
Quand la e-carte cadeau sera-t-elle envoyée ?
La carte-cadeau sera envoyée à la date de votre choix. Vous pouvez choisir d'envoyer immédiatement ou à une date ultérieure.
Que puis-je acheter avec ma e-carte cadeau ?
Vous pouvez utiliser votre carte cadeau pour acheter tous les produits sur notre site
Où puis-je utiliser ma e-carte cadeau ?
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées en ligne uniquement sur.
Avez-vous des offres d'emploi ?
Bien que nous vendions dans le monde entier, en tant qu'entreprise basée au Royaume-Uni, tous nos rôles sont basés ici au Royaume-Uni. Lorsque nous avons des opportunités d'emploi ici au Royaume-Uni,…
Pourquoi n'y a-t-il pas de dosette dans ma pochette ?
Vivo Life s'efforce de réduire considérablement notre utilisation de plastique, c'est pourquoi nous avons supprimé toutes les cuillères de nos produits. En tant qu'entreprise, nous ne nous sentions p…
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Nous expédions actuellement dans de nombreux pays du monde. Vous pourrez vérifier si le vôtre est inclus dans notre destination d'expédition sur la page de paiement. Nous cherchons toujours à élargir…
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, c'est peut-être parce que vous ne l'avez pas encore activé ! Nous vous recommandons de rechercher dans vos e-mails un e-mail d'a…
Puis-je acheter vos produits en magasin ?
Oui! Nos produits sont stockés dans Whole Foods au Royaume-Uni et dans certains UK Planet Organics. Vous pouvez demander à votre succursale la plus proche si elle a nos produits en stock en ce moment.
Pourquoi n'expédiez-vous pas dans mon pays ?
Nous expédions actuellement dans de nombreux pays du monde, veuillez accepter nos excuses si le vôtre n'est pas encore inclus dans notre liste d'expédition. Vous pouvez également nous envoyer un e-ma…
Puis-je modifier/annuler ma commande ?
Nous ne sommes généralement pas en mesure d'annuler ou de modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées. Cependant, veuillez contacter notre service client qui fera de son mieux pour vous…
Livrez-vous en Suisse ?
Oui! Vous pouvez acheter sur notre site Web au Royaume-Uni.
Expédiez-vous en Australie ?
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'expédier en Australie pour le moment ! Cependant, nous cherchons toujours à étendre notre réseau de livraison, alors n'hésitez pas à consulter régulière…
Expédiez-vous en Amérique du Sud ?
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'expédier vers les pays d'Amérique du Sud pour le moment. Cependant, nous cherchons toujours à étendre notre réseau de livraison, alors n'hésitez pas à c…
