Allgemeine Hilfe & Kundenservice
Warum ist kein Messlöffel in meinem Beutel?
Vivo Life arbeitet daran, unseren Plastikverbrauch drastisch zu reduzieren, weshalb wir alle Schaufeln aus unseren Produkten entfernt haben. Als Unternehmen fühlten wir uns nicht mehr wohl dabei, Ein…
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen!
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Unsere Verpackungs-Superstars verschicken jedes Paket sicher, allerdings kann es von Zeit zu Zeit passieren. Wenn ein Schaden auf…
UK/EU Ich mag den Geschmack meines Produkts nicht?
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Produkt nicht genießen. Wenn Sie Tipps zur Verwendung benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an hallo@vivolife.de an unser Kundendienstteam, das Ihnen gern…
Bieten Sie Muster Ihrer Produkte in den USA und Europa an?
Aufgrund unserer Mission, unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren, können wir derzeit keine Probepackungen unseres Produkts anbieten. Bitte wenden Sie sich vor dem Kauf gerne an unser Kundenservice-Team…
Wie kann ich mich von Marketing-E-Mails abmelden?
Wir stellen unseren Kunden gerne wertvolle Informationen über unsere Produkte sowie informative Artikel und gelegentliche Werbeaktionen zur Verfügung. Sollten Sie dies jedoch nicht tun, können Sie je…
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Bitte überprüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Rabattcodes, den Sie verwenden möchten, und stellen Sie sicher, dass diese alle eingehalten werden. Bitte beachten Sie, dass die meisten…
Wo wende ich meinen Rabattcode an?
Rabattcodes und Gutscheine sind auf der Checkout-Seite anwendbar. Es erscheint ein leeres Feld, in das der Code eingegeben werden kann. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Rabattcodes und Gutscheine…
Akzeptieren Sie Paypal?
Ja, wir akzeptieren Paypal als Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass dies keine verfügbare Option für Abonnements ist, da Bankkartendaten erforderlich sind.
Darf ich einen Presseartikel über Sie schreiben?
Bei Presseanfragen senden Sie bitte Ihre Anfrage an Partnerships@vivolife.co.uk und geben Sie uns so viele Informationen wie möglich darüber, woran Sie arbeiten und warum Sie möchten, dass wir uns be…
Den Unterschied zwischen „Mindesthaltbarkeitsdatum“ und „Verwendbar bis“-Datum verstehen!
Lebensmitteletiketten können manchmal etwas verwirrend sein, da es einige verschiedene Typen gibt. Der Unterschied zwischen Mindesthaltbarkeitsdaten und Verbrauchsdaten ist wichtig, da die Kenntnis d…
Was sind die AGB für E-Geschenkkarten?
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Geschenkkarten können nur online bei https://vivolife. de eingelöst werden. Geschenkkarten können nur für den Kauf von Vivo Life-Produkten genutzt werden. Geschenkkar…
Wie kann ich meinen E-Geschenkkartensaldo überprüfen?
Du kannst deinen Saldo jederzeit hier überprüfen.
Was passiert, wenn die von mir gekaufte E-Geschenkkarte nicht ankommt?
Wenn du deine E-Geschenkkarte nicht erhalten hast, sieh bitte in deinem Junkmail-Ordner nach und überprüfe, dass du die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast.
Kann ich meinen E-Geschenkkartensaldo nach dem Kauf noch ändern?
E-Geschenkkarten lassen sich nach dem Kauf nicht mehr ändern.
Kann ich meine E-Geschenkkarte stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
E-Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nach dem Kauf nicht storniert werden.
Kann man E-Geschenkkarten für Abonnementskäufe nutzen?
E-Geschenkkarten lassen sich an der Kasse für neue Abonnements-Bestellungen nutzen. Sie lassen sich jedoch nicht im Abonnementsportal für vorhandene Abonnements verwenden.
Wann laufen E-Geschenkkarten ab?
Alle Geschenkkarten laufen 12 Monate nach dem Kaufdatum ab.
Wann wird die E-Geschenkkarte verschickt?
Die Geschenkkarte wird am Datum deiner Wahl verschickt. Du kannst sie entweder sofort oder an einem von dir gewünschten zukünftigen Termin verschicken lassen.
Was kann ich mit einer E-Geschenkkarte kaufen?
Du kannst deine Geschenkkarte zum Kauf aller Produkte auf unserer Website nutzen
Wo kann ich meine E-Geschenkkarte nutzen?
Geschenkkarten lassen sich nur online hier nutzen
Haben Sie Stellenangebote?
Obwohl wir weltweit im Einzelhandel tätig sind, sind als Unternehmen mit Sitz in Großbritannien alle unsere Rollen hier in Großbritannien angesiedelt. Wenn wir hier in Großbritannien Stellenangebote…
Warum kann ich mich nicht in mein Konto einloggen?
Wenn Sie Probleme haben, sich bei Ihrem Konto anzumelden, kann dies daran liegen, dass Sie es noch nicht aktiviert haben! Hier finden Sie eine Anleitung zur Aktivierung Ihres Kontos. Sie können auch…
Warum versenden Sie nicht in mein Land?
Wir versenden derzeit in viele Länder weltweit, bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung, wenn Ihres noch nicht in unserer Versandliste enthalten ist. Sie können uns auch eine E-Mail an info@vivol…
DE Wie kann ich Sie kontaktieren?
Um unser Kundendienstteam für Hilfe zu kontaktieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hallo@vivolife.de :)
Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
Wir sind im Allgemeinen nicht in der Lage, Bestellungen zu stornieren oder zu bearbeiten, sobald sie aufgegeben wurden. Wenden Sie sich jedoch bitte an unser Kundendienstteam, das sein Bestes geben w…
Versenden Sie in die Schweiz?
Ja, machen wir! Sie können auf unserer UK-Website einkaufen.
